Wanneer taal een drempel wordt: hoe interculturele bemiddelaars zorg toegankelijk maken

Een gesprek met een arts, verpleegkundige of hulpverlener lijkt vanzelfsprekend. Maar wanneer taal- of cultuurverschillen een rol spelen, kan goede communicatie moeilijker worden. Precies daar maken de interculturele bemiddelaars van Foyer het verschil: zij bouwen bruggen tussen mensen en zorg- en welzijnsdiensten.

De Dienst Interculturele Bemiddeling in Zorg en Welzijn van Foyer ondersteunt zorgverleners, welzijnsorganisaties en gezinnen door taalbijstand en culturele duiding aan te bieden. Zo helpen de bemiddelaars om gesprekken beter te laten verlopen en ervoor te zorgen dat iedereen de juiste informatie begrijpt en toegang krijgt tot de nodige ondersteuning.

In 2025 werden de interculturele bemiddelaars van Foyer 2.545 keer ingeschakeld door organisaties in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De vragen kwamen onder meer vanuit de gezondheidszorg, het onderwijs en welzijnsdiensten. De bemiddelaars zijn actief in verschillende talen en helpen niet alleen bij het vertalen van woorden, maar ook bij het overbruggen van culturele verschillen die een invloed kunnen hebben op de communicatie.

Een belangrijk onderdeel van hun werk is preventie en gezondheidsinformatie. Zo zetten de bemiddelaars zich onder meer in rond vaccinatie, diabetespreventie en de toegankelijkheid van gezondheidsinformatie voor mensen met een migratieachtergrond. In 2025 organiseerde Foyer bijvoorbeeld verschillende momenten rond HPV-vaccinatie, waarbij ouders in hun eigen taal informatie en antwoorden op hun vragen kregen.

Ook thema’s die vaak moeilijk bespreekbaar zijn, krijgen aandacht. Binnen het project rond het levenseinde bij personen met een migratieachtergrond bracht Foyer zorgprofessionals, bemiddelaars en ervaringsdeskundigen samen om het gesprek over levenseindezorg meer bespreekbaar te maken.

De interculturele bemiddelaars zijn ook aanwezig dicht bij gezinnen. Twee bemiddelaars zijn wekelijks actief in het Consultatiebureau Mommaertsstraat, een Ankerpunt van Huis van het Kind Brussel. Daar ondersteunen ze ouders en helpen ze mee om vragen rond gezondheid, opvoeding en welzijn bespreekbaar te maken.

Door taal en cultuur als vertrekpunt te nemen, helpt Foyer mee aan een zorg waarin iedereen gehoord en begrepen wordt.

Dit artikel maakt deel uit van onze reeks rond het Jaarverslag 2025 van Foyer. In deze reeks zetten we enkele projecten en thema’s uit onze werking extra in de kijker.